Trong bối cảnh thị trường hàng tiêu dùng truyền thống đối mặt với áp lực cạnh tranh và bão hòa, một doanh nghiệp nhỏ trong ngành nến thơm đã tìm ra hướng đi mới bằng cách tái định vị sản phẩm và ứng dụng công nghệ. Ghi nhận từ giai đoạn 2022-2023, khi biên lợi nhuận ngành hàng này sụt giảm, thương hiệu JAROS do founder sinh năm 2005 điều hành đã chuyển đổi mô hình từ sản xuất nến thơm đơn thuần sang phân khúc quà tặng sáng tạo, lấy R&D và trí tuệ nhân tạo (AI) làm đòn bẩy tăng trưởng.
Tái định vị để thoát khỏi vùng trũng bão hòa
Giai đoạn 2022-2023 chứng kiến sự nguội lạnh của thị trường nến thơm truyền thống, đặc trưng bởi cạnh tranh khốc liệt về giá và sản phẩm dần trở nên đại trà. Đối mặt với nguy cơ suy giảm, JAROS, một thương hiệu khởi nghiệp từ năm 2021, đã quyết định không đi theo lối mòn cạnh tranh về giá mà thực hiện một bước chuyển chiến lược: tái định vị thương hiệu.
Dựa trên phân tích SWOT, doanh nghiệp đã mạnh dạn đầu tư vào Nghiên cứu và Phát triển (R&D) để dịch chuyển khỏi vai trò một nhà sản xuất nến thơm sang một nhà cung cấp “quà tặng sáng tạo”. Trong phân khúc mới, sản phẩm không chỉ tập trung vào mùi hương mà còn là một trải nghiệm nghệ thuật, mang trong mình câu chuyện và cảm xúc. Chiến lược này không chỉ giúp doanh nghiệp tái kích hoạt tăng trưởng mà còn xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững, nắm bắt nhu cầu đang lên của thị trường quà tặng và nâng cao giá trị thương hiệu.
Ứng dụng AI làm lợi thế cạnh tranh cốt lõi
Điểm khác biệt trong chiến lược của JAROS là việc tích hợp sâu rộng trí tuệ nhân tạo vào các quy trình cốt lõi, một bước đi hiếm thấy ở các doanh nghiệp nhỏ cùng ngành. Việc ứng dụng AI trong doanh nghiệp được triển khai trên ba phương diện chính, giúp tối ưu hóa hiệu suất và chi phí vận hành.
Thứ nhất, trong R&D, AI được dùng để phân tích hàng nghìn dữ liệu về hương thơm, bao gồm tông mùi, thời gian lưu hương và sở thích của từng phân khúc khách hàng. Công nghệ này giúp rút ngắn đáng kể thời gian phát triển sản phẩm mới, tăng độ chính xác trong quá trình thử nghiệm và giảm mạnh chi phí R&D.
Thứ hai, AI giúp phân tích hành vi khách hàng trên các nền tảng số. Hệ thống có thể nhận diện các mẫu hành vi mua sắm, từ đó tự động gợi ý các chương trình ưu đãi và cá nhân hóa nội dung marketing. Kết quả là tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng được cải thiện rõ rệt.
Thứ ba, AI được áp dụng để tối ưu hóa sản xuất và marketing. Doanh nghiệp có thể dự báo nhu cầu thị trường để sản xuất với tốc độ phù hợp, giảm lượng hàng tồn kho. Đồng thời, các chiến dịch quảng cáo được phân phối đúng đối tượng vào đúng thời điểm, nâng cao hiệu quả mà không lãng phí ngân sách.
Lấy khách hàng và văn hóa làm trọng tâm tăng trưởng
Thay vì các chỉ số tài chính ngắn hạn, nhà sáng lập JAROS chọn “tỷ lệ khách hàng quay lại” làm thước đo quan trọng nhất cho sức khỏe doanh nghiệp. Theo founder, chỉ số này phản ánh toàn diện từ chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, trải nghiệm thương hiệu cho đến hiệu quả của chiến lược marketing. Đây được xem là kim chỉ nam để đánh giá liệu chiến lược tăng trưởng có đang đi đúng hướng và tạo ra giá trị bền vững hay không.
Mô hình tăng trưởng của doanh nghiệp được định nghĩa dựa trên ba trụ cột: sản phẩm chất lượng thật, hệ thống vận hành được chuẩn hóa để giảm chi phí, và mô hình kinh doanh linh hoạt để thích ứng với biến động. Song song đó, trong giai đoạn khó khăn 2022-2023, phong cách “lãnh đạo thích ứng” tập trung vào sự minh bạch, trao quyền cho nhân viên và dẫn dắt bằng hành động đã giúp đội ngũ giữ vững niềm tin và cùng nhau vượt qua thử thách.
Câu chuyện của JAROS cho thấy việc chủ động tái định vị và ứng dụng công nghệ như AI đang trở thành một lựa chọn chiến lược, giúp các doanh nghiệp nhỏ không chỉ sống sót mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh riêng biệt trong các thị trường truyền thống đã bão hòa.
